Ticaret Bakanlığı, yetkili servis görünümündeki sahte firmalara karşı denetimleri artırdı. Tüketiciler, SERBİS platformu üzerinden yetkili servis bilgilerini teyit edebilir.
Ticaret Bakanlığı, yetkili servis görünümünde faaliyet gösteren sahte servislere karşı denetimlerini artırdığını ve yaptırımları sürdürdüğünü duyurdu. Bu önlemlerin temel amacı, tüketicilerin mağduriyet yaşamasını engellemektir.
Tüketiciler, ürünlerinin bakım ve onarım işlemleri için genellikle internet arama motorları aracılığıyla yetkili servis arayışına giriyor. Ancak bu arama sonuçlarında üst sıralarda yer alan bazı firmalar, yetkili olmadıkları halde üretici veya ithalatçı firmaların logolarını kullanarak kendilerini yetkili servis gibi tanıtıyor ve tüketicileri yanıltabiliyor.
Bu tür aldatıcı uygulamalar, son yıllarda giderek artış gösteriyor. Özellikle yaz aylarının yaklaşmasıyla klima ve beyaz eşya gibi ürünlerde servis ihtiyacının yükselmesi, sahte servis faaliyetlerinde de belirgin bir artışa yol açıyor. Bu durum, hem tüketicilerin mağduriyetine hem de firmaların ticari itibarına zarar veriyor.
Sahte servisler nedeniyle tüketiciler, fahiş servis ücretleri, orijinal olmayan yedek parçalar ve ürünlerin hasarlı veya hiç onarılmadan geri alınması gibi sorunlarla karşılaşıyor. Yetkisiz müdahaleler ürünlerin garanti kapsamı dışına çıkmasına, hatta bazı durumlarda ürünlerin kaybedilmesine neden olabiliyor. Ayrıca, kişisel verilerin talep edilmesi suretiyle dolandırıcılık vakaları da yaşanabiliyor.
Tüketici mağduriyetlerini önlemek amacıyla kurulan SERBİS platformu, tüketicilere yetkili servis bilgilerine tek ve güvenilir bir kaynaktan ulaşma imkanı sunuyor. Sisteme ‘www.servis.gov.tr’ adresi üzerinden erişim sağlanabiliyor.
Bakanlık tarafından yapılan düzenlemelerle üretici ve ithalatçı firmalara, tüm yetkili servis bilgilerini eksiksiz olarak sisteme girme ve güncel tutma yükümlülüğü getirildi. Tüketicilerin, servis hizmeti almadan önce ürün üreticisi veya ithalatçı firma bilgilerini kontrol etmeleri ve internette ulaşılan servis bilgilerinin doğruluğunu SERBİS veya üretici firmaların resmi web siteleri üzerinden teyit etmeleri büyük önem taşıyor.
Yorum Yap